Metálica

Os consumidores brasileiros demonstram estarem cada vez mais voltados para o universo multicanal, estes não se limitam mais a fazer suas compras apenas nas lojas físicas e descobriram a internet como importante canal de consumo e de pesquisa de preços, produtos e promoções.

Atualmente as marcas passaram a explorar cada vez mais os canais digitais, o que ocorre também bilateralmente com seus públicos consumidores.

Especialistas afirmam que esta dinâmica não implica na perda de poder da loja física, mas aponta o crescimento rápido e significativo do e-commerce e o seu aumento na participação no PIB. Em países mais desenvolvidos a representatividade desta participação chega a 9%.

Os bens duráveis acabam liderando a participação de vendas na internet, mas ainda há muito espaço para o crescimento de vendas de segmentos como alimentos, roupas e beleza.

Hoje os consumidores, além de fazer compras, aproveitam os canais digitais para fazer pesquisas de preços e buscar informações sobre os produtos antes de efetuarem suas compras. Pesquisas afirmam que no Brasil, 81% dos consumidores online utilizam sites especializados para fazer comparação de preços. Esta tendência demonstra maior penetração do universo digital na vida do consumidor.

Atualmente, os canais virtuais estão encontrando formas de tornar a experiência de compra mais interativa para o consumidor, experimentando novas tecnologias como realidade aumentada e similares. Uma das poucas barreiras para o comércio eletrônico nacional esta na falta de confiança e segurança dos brasileiros em fornecer seus dados bancários através da internet.

Embora existam ainda algumas barreiras culturais para a maior expansão do e-commerce, o mercado online brasileiro desponta como um cenário promissor, inclusive atraindo a atenção de empresas estrangeiras que apostam na evolução do comércio eletrônico no Brasil.

Fonte:

Ciashop
Publicação: 02/08/2011